FAQ CARTE CARBURANT INTERMARCHÉ : LES REPONSES À VOS QUESTIONS

Notre processus d’adhésion est simple et rapide.
Vous pouvez joindre notre service commercial au 01 49 46 25 17 (n° gratuit) qui vous accompagne dans vos démarches et vous fait parvenir votre dossier personnalisé ; que vous devez signer, tamponner et nous retourner gratuitement à l’adresse indiquée, avec les pièces justificatives demandées (KBIS et RIB).
Vous pouvez télécharger un dossier d’adhésion et nous le renvoyer signé et tamponné, gratuitement à l’adresse indiquée, avec les pièces justificatives demandées (KBIS et RIB).
Vous pouvez souscrire directement en ligne en moins de 5 minutes en suivant ce lien.. Il vous suffira de saisir les informations de votre société et de nous fournir un IBAN et un RIB.

Contactez directement notre équipe dédiée au 01 49 46 25 17 (n° gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Une fois que votre dossier d’adhésion est validé par nos services, nous prévoyons un délai d’environ 10 jours pour recevoir vos cartes carburant, par courrier.
Vous retrouverez les codes de vos cartes carburant sur notre Espace client.
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la validation de votre adhésion.

Pour votre demande d’adhésion, nous demandons d’attacher à votre dossier un RIB ainsi qu’un extrait KBIS datant de moins de 3 mois. Pour récupérer ce KBIS, il vous suffit d’aller sur le site infogreffe afin de le commander.
Si vous êtes une entreprise individuelle, un avis SIREN est également accepté.

Si vous êtes une association ou une administration, vous pouvez attacher les statuts de l’organisation ou tout autre document attestant de l’identité légitime du signataire.

Dans tous les cas de figures, nous vous prions de veiller à ce que le gérant-signataire figure sur ces pièces.

Il n’y a pas de nombre maximum de cartes par contrat. Vous pouvez commander autant de cartes que nécessaire selon les besoins de votre flotte, dans la limite de votre encours de crédit mensuel défini à la souscription. Les cartes supplémentaires se commandent depuis votre Espace client, rubrique « Ma Flotte » > « Gestion des supports ».

Il suffit de présenter la carte au caissier de la station-service ou de l’insérer dans le Distributeur Automatique de Carburant (DAC). Il est nécessaire de retirer la carte pour lecture de la piste magnétique avant la saisie du code PIN (code confidentiel à 4 chiffres).
La saisie du kilométrage et l’identifiant chauffeur vous sont également demandés. En cas d’oubli, la saisie du kilométrage et de l’identifiant chauffeur ne sont pas bloquants. Il vous suffit de saisir n’importe quelle valeur sauf le zéro.

La Carte Carburant Pro Intermarché est valable 2 ans. Le renouvellement se fait automatiquement deux mois avant la date d’expiration.

La Carte Carburant Pro Intermarché est acceptée dans les stations Intermarché, Netto et Roady, soit plus de 1 760 stations partout en France. Vous pouvez vérifier la liste des stations acceptant la carte sur la page Réseau.

La carte Carburant Pro Intermarché est utilisable uniquement en France métropolitaine dans les stations Intermarché, Netto et Roady.

La carte carburant Intermarché se bloque après 3 saisies erronées du code confidentiel. En cas de blocage pour saisie erronée, celle-ci est débloquée automatiquement sous 24H.
Pour tout autre cas, contactez le Service Client au 01 49 46 25 17 (n° gratuit) muni du message d’erreur donné par le Distributeur Automatique de Carburant et du numéro de la carte concernée.

Vous pouvez récupérer les codes pin de vos cartes dans votre espace dédié sur votre Espace client. Pour ce faire,
– Rendez-vous dans « Ma flotte > Gestion des supports »
– Cliquez sur « Voir le détail » de la ligne de la carte concernée
– Appuyez sur l’icône « oeil » sur le visuel de la carte pour affiché le code PIN.

Vous avez la possibilité de commander votre carte carburant sur votre Espace Client.

Vous pouvez le faire directement sur votre espace dédié, rubrique – « Ma flotte » > « Gestion des supports » – Cliquez sur « détails de la carte » de la ligne de la carte concernée
– Procédez à son opposition (bouton sous le visuel de la carte).

Vous pouvez également faire la demande directement à notre service client par téléphone au 01 49 46 25 17 (n° gratuit).
NB : une fois votre carte opposée, il vous suffit de commander une nouvelle carte sur votre Espace client.

Nous envoyons vos factures au format PDF et EDI par e-mail 1 fois* ou 2 fois par mois, c’est vous qui décidez. Une facturation papier est également possible. Les factures sont archivées et disponibles à tout moment sur votre espace en ligne.
* La facturation mensuelle est une option payante de 15€ HT par mois

Les délais de paiements diffèrent selon le choix que vous avez porté sur la fréquence de facturation (1 facture* ou 2 factures par mois).
Pour la facturation bimensuelle (2 factures par mois), les prélèvements automatiques sont enclenchés 10 jours après la date d’émission de votre facture.
Pour la facturation mensuelle (1 facture par mois)*, les prélèvements automatiques sont enclenchés 5 jours après la date d’émission de votre facture.
* La facturation mensuelle est une option payante de 15€ HT par mois.

Vous pouvez à tout moment résilier votre contrat carte carburant Intermarché en faisant la demande depuis votre Espace client, rubrique « FAQ & Contact ».

La Carte Carburant PRO Intermarché permet de régler tous les carburants disponibles dans les stations Intermarché, Netto et Roady : Sans Plomb 95, Sans Plomb 95-E10, Sans Plomb 98, Gazole, Gazole Premium, Superéthanol E85 et GPLc selon les stations. À la souscription, vous choisissez si la carte est restreinte au Diesel ou ouverte à tous les carburants. Ce paramétrage peut être ajusté ultérieurement depuis votre Espace client.

L’AdBlue est pris en charge par la Carte Carburant PRO Intermarché dans les stations Intermarché, Netto et Roady équipées de pompes AdBlue. La transaction apparaît sur votre facture mensuelle au même titre que vos achats de carburant.

La Carte Carburant PRO Intermarché est nominative. Vous pouvez l’attribuer soit à un salarié spécifique, soit à un véhicule de votre flotte selon votre organisation interne. Le code chauffeur saisi à chaque transaction permet d’identifier l’utilisateur indépendamment du nom inscrit sur la carte.

Vous pouvez modifier les plafonds quotidiens et mensuels de chaque carte directement depuis votre Espace client.
Pour ce faire :
– Rendez-vous sur la rubrique « Ma Flotte > Gestion des supports ».
– Cliquez sur « voir le détail » de la ligne de la carte concernée
– Cliquez sur « modifier » sous le visuel de la carte

La modification est généralement prise en compte sous 24 heures. Vous pouvez augmenter le plafond de vos cartes tant que vous respectez votre limite de crédit. Pour augmenter votre limite de crédit, contactez notre Service clients depuis la rubrique « FAQ & Contact » dans votre Espace client.

La Carte Carburant PRO Intermarché simplifie la récupération de la TVA sur les achats de carburant. Une facture unique regroupe toutes vos transactions, avec ventilation HT/TVA/TTC par carte et par produit. La récupération de TVA en est grandement simplifiée.

L’Espace client de la Carte Carburant PRO Intermarché vous permet :
– de commander de nouvelles cartes
– de consulter vos factures sous format PDF ou EDI
– de consulter et opposer vos cartes carburant
– de suivre les consommations de vos collaborateurs
– de retrouver vos codes pin
Avec le Pack Services en Ligne, vous bénéficiez d’un service d’alertes que vous recevez par e-mail lorsque nous détectons des transactions semblant anormales (horaire tardif, quantité anormale, transactions le week end etc.).
En complément, vous recevez chaque mois, par e-mail, un rapport complet d’activité du compte au format Excel pour que vous puissiez facilement le manipuler, le modifier ou le communiquer. Il vous permet d’analyser rapidement vos consommations par cartes, par produits et les stations les plus utilisées au cours du dernier mois. Vous disposez d’un suivi mensuel de vos achats carburant de janvier à décembre grâce à un outil de reporting simple et efficace.

L’application smartphone Intermarché Carburant & Recharge offre à vos collaborateurs dotés d’un véhicule professionnel la possibilité :
– de géolocaliser des stations sur leur trajet
– de rechercher par ville, itinéraire ou dans un rayon défini
– d’afficher un trajet GPS vers la station
– de consulter les prix affichés en stations chaque jour
Cette application est téléchargeable gratuitement sur iOS en cliquant ici et sur Android en cliquant ici.

L’obtention d’une carte essence Intermarché vous permet de bénéficier d’un crédit pour l’achat de votre carburant.

Chaque compte dispose d’une limite de consommation mensuelle, appelée limite de crédit, que nous définissons selon vos besoins à la souscription de votre dossier.

Afin de vous accompagner dans la gestion de vos consommations, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant que vous avez atteint 80% de votre limite de crédit mensuelle.
Vous êtes également tenu informé par e-mail lorsque cette limite est atteinte. Par mesure de sécurité, les cartes sont alors bloquées. Votre encours est réinitialisé dans la nuit du 1er de chaque mois.

Si vos besoins évoluent et nécessitent l’augmentation de cette limite, rendez-vous directement dans la rubrique « Mon entreprise » de votre Espace client en ligne, en indiquant votre nouvelle consommation mensuelle souhaitée. Pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons également à joindre directement des éléments financiers récents (KBIS de moins de 3 mois, liasse fiscale, bilan, compte de résultat…).

NB : Pour récupérer votre KBIS, il vous suffit d’aller sur le site Infogreffe afin de le commander.

C’est un badge qui permet à vos salariés :
De circuler sur le réseau autoroutier français et d’emprunter de nombreux ouvrages à péages (Viaduc de Millau, Pont de Normandie…)
– Il peut aussi être utilisé dans plus de 400 parkings en France
– D’emprunter des voies dédiées au télépéage
– De faciliter leur passage au péage et dans les parkings
Il est possible de combiner un badge télépéage et parking avec votre Carte Carburant Pro Intermarché. Les dépenses liées aux péages et aux parkings sont combinées aux achats carburant. Ainsi, vous disposez d’une seule et unique facture pour l’ensemble de vos dépenses liées à vos déplacementsNous commercialisons les badges télépéages adaptés aux véhicules de classe 1,2 et 5 (pas adapté pour les poids lourds).

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à joindre notre service d’experts de la Carte Carburant Pro Intermarché par téléphone au 01 49 46 25 17 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous apportons une réponse rapide et personnalisée.

2 options s’offrent à vous :
1. Souscription en ligne (le moyen le plus rapide) en cliquant ici. Préparez les documents listés ci dessous.
2. Accompagnement téléphonique gratuit au 01 49 46 25 17. Vous recevrez ensuite le dossier à signer, tamponner et renvoyer avec les justificatifs.
 
Documents à fournir :
• RIB
• KBIS de moins de 3 mois (ou avis SIREN pour entreprises individuelles)
• Pour associations/organismes publics : document attestant la légitimité du signataire
Pour toutes les organisations, le signataire doit impérativement figurer sur les pièces fournies.
Une fois vos documents vérifiés, vous recevrez un e mail confirmant la validation de votre adhésion et l’expédition de vos cartes.

Oui l’abonnement à la Carte Inter-énergies est gratuit la première année. Cet abonnement vous permet de vous recharger sur les bornes de notre réseau qui correspond à l’ensemble du réseau public accessible en France. Le tarif des recharges est unifié pour simplifier votre quotidien (0,29 €/kWh HT en AC, 0,49 €/kWh HT en DC/HPC).

Si vous êtes déjà client Carte Carburant Pro, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Vous pouvez effectuer la commande de Cartes Inter- Énergies directement depuis votre Espace client.
Vous retrouvez toutes vos consommations et options de gestion des cartes dans votre Espace Client actuel.

Après validation de votre dossier, comptez environ 10 jours ouvrés pour recevoir vos cartes par courrier. Les codes PIN seront disponibles sur votre Espace client.

– Rendez-vous sur la page « Ma Flotte » > « Gestion des supports »
– Cliquez sur « Détails de la carte » de la ligne de la carte concernée
– Cliquez sur l’icône « oeil » situé sur le visuel de la carte pour visualiser le code PIN.

Vous recevez un e mail à ce sujet dès que votre adhésion est validée.

Oui. Depuis votre Espace client, vous pouvez :
– Modifier votre contrat (rubrique « FAQ & Contact »)
– Commander de nouvelles cartes (rubrique « Ma Flotte » > « Gestion des supports »).

La Carte Inter-énergies fonctionne avec la technologie RFID, permettant un paiement sans contact. Vous badgez la Carte Inter-énergies sur la borne pour démarrer la session, puis à nouveau pour l’arrêter. Le montant correspondant (selon le tarif kWh AC ou DC/HPC) est automatiquement intégré à votre facture mensuelle ou bimensuelle, regroupant carburant et recharge sur un même document.

Avec la Carte Inter-énergies vous bénéficiez d’un tarif unique sur tous les opérateurs de bornes : 0,29€/kWh pour la recharge standard (AC) et 0,49€/kWh pour la recharge rapide (DC) et ultra-rapide (HPC). .
 
Profitez de tarifs préférentiels sur les réseaux de recharge de nos partenaires Electra et Powerdot, avec des remises exclusives de -30 % et -20 % grâce à la Carte Inter‑énergies !
 
Attention aux frais de parking ! Afin d’éviter des frais supplémentaires, vos collaborateurs doivent débrancher leur véhicule dès la fin de la recharge. Des frais de stationnement de 0,08 €/min s’appliquent au-delà de 30 minutes sur borne rapide (DC > 22 kW) et après 3 heures sur borne standard (AC < 22 kW).

La Carte Inter-énergies est compatible avec l’ensemble du réseau public de recharge en France, incluant :
– Les bornes standard (AC)
– les bornes rapides (DC),
– les bornes ultra rapides (HPC).
Vous pouvez localiser les bornes sur notre page réseau, ou sur l’application Intermarché Carburant & Recharge.

Oui. L’application Intermarché Carburant & Recharge permet de :
– Localiser rapidement un point de charge ou une station-service
– Filtrer selon la puissance des bornes (AC, DC, HPC), opérateurs de bornes, type de connecteurs
– Filtrer sur nos réseaux partenaires pour bénéficier d’un tarif de recharge préférentiel
– Consulter la disponibilité d’une borne en temps réel .
La même application permet aussi de localiser les stations-service Intermarché, Netto et Roady.

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Cette application est téléchargeable gratuitement sur iOS en cliquant ici et sur Android en cliquant ici.

La carte fonctionne uniquement en France, dans toutes les stations Intermarché, Netto et Roady soit plus de 1 760 stations. Consultez les stations proches de chez vous sur notre page réseau ou sur l’application Intermarché Carburant & Recharge.

– Carburant : oui, en définissant le plafond de la carte à 1 €
– Recharge électrique : non, ce blocage n’est pas disponible

1. Insérer la carte dans le lecteur
2. La retirer lorsque le terminal le demande
3. Saisir le code PIN
4. Choisir le carburant
5. Se servir à la pompe

Oui, si ce paramètre est activé sur votre espace client.
Vous pouvez le modifier à tout moment.

Vous recevez une facture PDF + EDI, bi mensuellement ou mensuellement (option facturation mensuelle payante à 15 € HT/mois), regroupant l’ensemble de vos consommations de carburant et de recharge électrique.
L’ensemble de vos factures sont disponibles sur votre Espace Client. Téléchargez votre guide utilisateur disponible dans la rubrique « FAQ & Contact » pour découvrir toutes les fonctionnalités de votre Espace client !

Grâce à une interface unique regroupant carburant et recharge électrique, votre Espace Client vous simplifie la gestion quotidienne et le pilotage budgétaire de votre flotte professionnelle.
Vous pouvez, entre autres :
– Commander de nouvelles cartes
– Bloquer une carte ou en recommander une en cas de perte/vol
– Retrouver un code PIN
– Paramétrer plafonds de consommation par collaborateur/véhicule, plages horaires, types de produits
– Suivre les transactions en temps réel
– Télécharger vos factures (carburant + recharges)

Oui. Au moment de la commande ou plus tard, directement sur votre Espace client.

Vous pouvez résilier à tout moment votre contrat depuis la rubrique « FAQ & Contact » de votre Espace client.
 
Notez que la durée de validité de la Carte Inter-énergies est de deux ans. Le renouvellement se fait automatiquement deux mois avant la date d’expiration. Contactez le service client dans la rubrique « FAQ & Contact » sur votre espace si vous ne souhaitez pas renouveler vos cartes le moment venu.